Plan de marketing 90 días para clínica dental nueva
Abrir una clínica dental cuesta dinero desde el minuto uno: alquiler, equipos, personal, cuotas. Lo que no cuesta dinero es el sillón vacío: eso directamente te lo quema. Y la mayoría de aperturas pierden los tres primeros meses esperando que "la gente se entere de que estamos aquí". No se enteran solos.
Esto es una hoja de ruta de 90 días pensada para el dueño que abre (o traslada) y necesita primeras visitas medibles, no notoriedad de marca. Cada acción tiene que poder responder a una pregunta: ¿esto me trae pacientes esta semana o el mes que viene?
Semanas -4 a 0: la pre-apertura que te salva el primer mes
El error más caro de una apertura es empezar el marketing el día que abres. Hay cosas que tardan semanas en activarse por sí solas y si no las mueves antes, te comen el mes 1.
Google Business Profile: créalo ya, aunque falten obras
Es tu principal fuente de pacientes locales y el que más tarda. La verificación puede resolverse en días o alargarse semanas (vídeo, documentación, rótulo visible, correo en el buzón). Si lo creas el día de la apertura, tu primer mes de búsquedas locales lo capta la clínica de la esquina.
Crea la ficha en cuanto tengas dirección y rótulo (aunque sea provisional), con categoría principal "Dentista", categorías secundarias por tus tratamientos ancla, horario real, teléfono con WhatsApp y enlace a la web. Sube 15-20 fotos propias de la clínica cuando esté montada: nada de bancos de imágenes.
NAP consistente desde el día cero
Nombre, dirección y teléfono exactamente iguales en Google, la web, Doctoralia, redes y directorios. Si en Google eres "Clínica Dental X" y en la web "Centro Dental X - Dr. Apellido", con dos teléfonos distintos, estás repartiendo tu autoridad local en trozos. Elige una forma y clónala en todas partes.
Web mínima viable, no web perfecta
No necesitas 20 páginas ni blog el día de la apertura. Necesitas: home que diga quién eres y dónde estás, una página de contacto con mapa y horario, y una landing por tratamiento ancla (el que va a pagar las facturas: normalmente implantes, ortodoncia invisible o estética). Cada landing con precios orientativos o financiación, fotos reales, y un botón de WhatsApp que funcione en móvil.
Esa web es la que va a recibir el tráfico de pago, así que la velocidad y el formulario importan más que el diseño. Si quieres ver cómo planteamos estructuras que convierten desde el primer día, lo tienes en páginas web para clínicas dentales.
WhatsApp y teléfono atendidos antes de abrir
Este es el punto donde se cae el 80% de las aperturas. Vas a generar consultas antes del primer día y alguien tiene que contestarlas en minutos, no "cuando abramos". Deja montado un WhatsApp con mensaje de bienvenida, respuestas rápidas a las tres preguntas de siempre (precio, financiación, primera visita) y la posibilidad de agendar ya para la semana 1. La automatización de WhatsApp te evita perder leads en horario de comida y fines de semana, que es cuando más escriben.
Lo que SÍ hace falta y lo que puede esperar
Sí hace falta: ficha de Google verificada, web mínima con landings, WhatsApp atendido, teléfono con desvío, cuentas de anuncios creadas y verificadas (Google también tarde en verificar anunciantes sanitarios), Doctoralia, y un sistema donde apuntar de dónde viene cada paciente.
Puede esperar: vídeo corporativo, blog, branding de lujo, merchandising, perfil de TikTok, folletos impresos a color. Nada de eso te llena la agenda en 90 días.
Semanas 1-6: encender lo que trae pacientes ya
Paid Ads: empieza por Google Search, no por Meta
Google Search captura demanda que ya existe: alguien está buscando "implantes dentales [tu ciudad]" ahora mismo. Meta crea demanda, que es más lento, más caro de aprender y necesita creatividades y volumen de datos. Con una clínica nueva y agenda vacía, primero se pesca donde ya hay peces.
Arranca con dos campañas: marca (tu nombre de clínica, barato y defensivo, sobre todo si te has trasladado) y tratamiento ancla con palabras de intención alta y geolocalización de 5-10 km. Palabras genéricas tipo "dentista" las dejas para más adelante.
Rangos orientativos de inversión en medios para arrancar: 600-1.200 €/mes en ciudad pequeña o media, 1.500-3.000 €/mes en Madrid, Barcelona, Valencia o Málaga. Por debajo de 500 € el algoritmo no aprende y tú tampoco. En Paid Ads para clínicas dentales verás cómo se estructura esto por tratamiento.
La oferta de primera visita, bien planteada
Una primera visita con diagnóstico, radiografía y presupuesto por un precio claro y cerrado funciona mejor que un "gratis" genérico, que atrae curiosos y además choca con las restricciones de publicidad sanitaria de varias comunidades autónomas. Sé concreto en lo que incluye, pon límite de plazas o fechas si es real, y sobre todo: no prometas precios que no vas a sostener en el mes 4. Captar con 690 € el implante para luego presupuestar 1.100 € te destroza la tasa de aceptación y las reseñas.
Las primeras 15-20 reseñas, sin trampas
Sin reseñas, tu ficha nueva compite contra clínicas con 300. Y no puedes comprarlas ni regalarlas: incentivar reseñas es publicidad engañosa y Google penaliza los patrones raros.
Lo que sí funciona: pedirla en el momento, en persona, cuando el paciente acaba contento. Un QR en recepción y en el box, y un mensaje de WhatsApp una o dos horas después de la visita con el enlace directo. Asigna la tarea a una persona concreta del equipo y ponle objetivo semanal: 4-5 reseñas por semana en las primeras seis semanas te deja cerca de 25. Responde a todas, también a las malas.
Semanas 7-12: números de verdad y decisiones
Aquí ya no se opina, se mide. Cuatro cifras mandan:
- Coste por lead: inversión / contactos válidos.
- Coste por primera visita: inversión / pacientes que se sientan en el sillón.
- % de asistencia: cuántos de los agendados aparecen (si baja del 70%, tienes un problema de recordatorios, no de anuncios).
- % de aceptación de presupuesto: donde se ve si el problema es marketing o es la conversación en el box.
Con eso decides: corta las campañas o palabras con coste por primera visita fuera de rango, sube presupuesto en las que sí, y solo entonces amplía. La ampliación lógica, por orden: Meta Ads para tratamientos de alto ticket con audiencia visual, contenido local y SEO para dejar de depender del pago, y marca personal del titular, que es lo que más diferencia a medio plazo y hace que el paciente pida cita contigo y no "con el dentista". Puedes ver cómo se trabaja eso en marketing viral para dentistas.
Cuadro de KPIs razonables a los 90 días
| Indicador | Objetivo orientativo |
|---|---|
| Reseñas de Google | 20-35, media ≥ 4,7 |
| Leads/mes al cerrar el trimestre | 40-80 |
| Coste por lead (Google Search) | 15-45 € |
| Coste por primera visita | 60-150 € |
| % asistencia a primera visita | ≥ 75% |
| % aceptación de presupuesto | ≥ 40% |
| Tiempo de respuesta a un lead | < 10 minutos en horario |
Ajusta los rangos a tu ciudad y a tu ticket medio, pero no te engañes hacia abajo.
Errores que se repiten en cada apertura
- Gastarlo todo en rótulo y buzoneo. Un rótulo bonito no trae a nadie que no pase ya por tu calle, y un buzoneo de 5.000 flyers suele dar menos citas que 400 € en Google Search.
- Abrir sin teléfono ni WhatsApp atendidos. El lead que no contestas en 10 minutos llama al siguiente.
- Prometer precios insostenibles para llenar la agenda del mes 1.
- Crear la ficha de Google tarde y perder el mes de verificación.
- No apuntar el origen de cada paciente, y a los 90 días no saber qué recortar.
Los primeros 90 días no se ganan con creatividad, se ganan con orden: visibilidad local montada antes de abrir, captación de pago sobre un tratamiento ancla, respuesta rápida y reseñas reales. Con eso, el mes 3 llegas con agenda y con datos para decidir el siguiente trimestre en lugar de improvisar.