ELIMINACION DE DATOS

1. Cómo solicitar la supresión de tus datos

Escribe a info@climadent.com indicando en el asunto «Supresión de datos».

Para poder localizar tus datos, incluye en tu mensaje:

• Tu nombre y el teléfono o correo electrónico con el que contactaste.
• Si contactaste como clínica a través de esta web o si eres paciente de una clínica que utiliza nuestro servicio de comunicaciones por WhatsApp.

2. Qué datos se eliminan

• Si contactaste a través de esta web: los datos del formulario (nombre de la clínica, persona de contacto, teléfono y email) y las comunicaciones posteriores, almacenados en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
• Si eres paciente de una clínica que usa nuestro servicio de WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre, el contenido de tus conversaciones y el motivo de tu consulta.

La supresión no alcanza a los datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, de facturación), que quedarán bloqueados hasta que expiren los plazos legales correspondientes.

3. Plazo de respuesta

Respondemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, conforme al art. 12.3 RGPD. Si la solicitud es especialmente compleja, ese plazo puede prorrogarse dos meses más; en tal caso te informaremos de la prórroga y de sus motivos dentro del primer mes.

4. Si tus datos los tratamos por cuenta de tu clínica

Cuando los datos proceden de una conversación con tu clínica dental, la responsable del tratamiento es la clínica y nosotros actuamos como encargados. En ese caso trasladaremos tu solicitud a la clínica sin dilación indebida y la tramitaremos conforme a sus instrucciones. También puedes dirigirte directamente a tu clínica, que es quien decide sobre la supresión.

5. Reclamaciones

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Más información sobre cómo tratamos tus datos en nuestra política de privacidad.