LA PLATAFORMA
WENDIA, DONDE VIVE LA AGENDA DE TU CLÍNICA
Wendia es la plataforma de gestión que Climadent pone a disposición de las clínicas dentales con las que trabaja. Ahí llegan los pacientes que generan las campañas, ahí se atienden sus mensajes de WhatsApp y ahí se agendan sus citas. Si la clínica quiere, su agenda se sincroniza con el Google Calendar que ya usa su equipo.
QUE HACE UNA CLINICA EN WENDIA
UN SITIO PARA CADA PACIENTE Y CADA CITA
No es un panel de informes. Es la herramienta con la que la recepción trabaja cada día.
- Ve todos los pacientes que llegan de las campañas, con su historial y en qué punto está cada uno.
- Atiende sus mensajes de WhatsApp desde la misma pantalla, con el asistente respondiendo fuera de horario.
- Define sus tipos de cita, cuánto dura cada uno y en qué franjas se pueden pedir.
- Agenda, confirma y reprograma citas, y ve su cuadrante de la semana.
- Envía recordatorios y pide confirmación antes de cada visita.
CONEXION CON GOOGLE CALENDAR
LA AGENDA Y TU CALENDARIO, DE ACUERDO
Una función opcional que activa cada clínica con su propia cuenta de Google, para que la agenda y el calendario del equipo no se contradigan.
Cuando una clínica conecta su cuenta, elige qué calendario suyo corresponde a cada tipo de cita. A partir de ahí, las citas que se gestionan en Wendia aparecen en ese calendario, y lo que el equipo apunta directamente en Google deja de ofrecerse como hueco libre. La conexión funciona en los dos sentidos y se puede deshacer en cualquier momento.
- Lo que Wendia escribe: un evento por cita, con el tipo, la fecha, la hora, un enlace a la ficha de la cita y, si la clínica mantiene el detalle por defecto, el nombre del paciente con la inicial del apellido y su teléfono. La clínica puede dejarlo en solo el tipo de cita y el horario.
- Lo que nunca escribe: notas clínicas, correo electrónico ni documentos de identidad. Los eventos se crean sin invitados, así que la cita no se envía al correo del paciente ni al de nadie más.
- Lo que lee: solo si una franja está ocupada, y solo en el calendario que la clínica ha vinculado. De los eventos ajenos no conserva ni el título ni la descripción.
- Al cancelar una cita: el evento se borra del calendario. Google lo guarda 30 días en la papelera de la cuenta antes de eliminarlo del todo.
- Al desconectar: Wendia deja de acceder al calendario y retira los eventos futuros que había creado. Los eventos pasados no se tocan.
El detalle completo de qué datos se tratan, con qué finalidad y durante cuánto tiempo está en la sección 8 de nuestra política de privacidad.
PREGUNTAS FRECUENTES
DUDAS HABITUALES
¿Hay que conectar Google Calendar para usar Wendia?
No. La agenda de Wendia funciona por sí sola. Conectar Google Calendar es opcional y lo decide cada clínica; sirve para que la agenda de la plataforma y el calendario que ya usa el equipo digan lo mismo.
¿Qué aparece escrito en el calendario de la clínica?
El tipo de cita, la fecha, la hora, un enlace a la ficha de la cita en Wendia y, si la clínica mantiene el detalle por defecto, el nombre del paciente con la inicial del apellido y su teléfono. Nunca notas clínicas, correo electrónico ni documentos de identidad, y sin invitados: la cita no se envía al correo del paciente.Ver la política de privacidad
¿Wendia puede leer el resto de mi calendario?
Solo mira el calendario que la clínica vincula, y únicamente para saber qué franjas están ocupadas. De los eventos que no ha creado Wendia no guarda ni el título ni la descripción ni los asistentes: solo que esa hora está cogida.
¿Puedo desconectarlo cuando quiera?
Sí, desde la propia plataforma. Al desconectar, Wendia deja de acceder al calendario y retira los eventos futuros que había creado. La autorización también se puede revocar desde la configuración de seguridad de la cuenta de Google.
¿Quién es responsable de los datos de los pacientes?
La clínica. Light Funnels Services SL actúa como encargada del tratamiento y procesa esos datos siguiendo sus instrucciones, con un contrato de encargo conforme al art. 28 del RGPD.Cómo tratamos los datos
¿QUIERES VER WENDIA FUNCIONANDO?
Wendia va incluida en los servicios de Climadent. Si quieres verla por dentro, te la enseñamos con tu propia clínica delante. Sin compromiso.
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